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No menu Solicitações, escolher a opção: SOLICITAÇÕES GERAIS

Na lista "Tipo de solicitação" selecione: EXAME DE PROFICIÊNCIA EM LÍNGUA ESTRANGEIRA

Preencha os Campos: e-mail e telefone, adicione seu certificado em "escolher arquivo" e click em REALIZAR SOLICITAÇÃO

Para saber que sua solicitação foi encaminhada verifique em "Solicitações Gerais - Realizadas"